Le marketing en période de récession — 4 conseils pour continuer à croître en période difficile

Vous pouvez le lire dans les journaux ou l'entendre de la bouche de vos collègues. Une récession est censée se produire bientôt si elle n'a pas déjà commencé. Les États-Unis ont déjà connu deux croissances négatives du PIB en 2022, cela signifie-t-il que cela aura également un impact sur votre secteur et votre entreprise ? Nous ne pouvons que vous conseiller de ne pas couper votre marketing et communication budget ! Réorientez-le ou investissez plus intelligemment, mais ce n'est certainement pas le moment de le réduire !

Dans l'économie actuelle, les marketeurs sont constamment invités à faire plus avec moins, ce qui est au mieux une tâche difficile. Cela est particulièrement vrai compte tenu de la vaste gamme de supports marketing que les entreprises utilisent quotidiennement. Nous entendons toujours dire que plus le budget est important, plus il est facile d'atteindre votre objectif, peut-être ou non. Alors, comment les marketeurs peuvent-ils tirer le meilleur parti de leur argent ? Voici notre liste des points sur lesquels les spécialistes du marketing ou les entrepreneurs devraient continuer à travailler en période de récession.

1. Maintenez un excellent service client

Pensez-y, les moments difficiles s'accompagnent de moments difficiles et de mauvaise humeur. Tout le monde est stressé à l'idée de perdre son poste ou son collègue préféré, MAIS un excellent service client est un excellent moyen de se démarquer en période de récession. Cela montre le bien-être de votre entreprise vu de l'extérieur et votre force. Votre contact avec votre cible ou vos clients peut être la meilleure occasion de démontrer pourquoi vous êtes irremplaçable. On oublie souvent la dimension humaine de l'entreprise. En maintenant une relation solide avec vos clients, il est plus difficile pour eux de supprimer leurs abonnements. Non, ce n'est pas de la « manipulation ». Au lieu de cela, cela leur rappellera pourquoi ils vous ont choisi en premier. Nous sommes tous dans le même bateau ; lorsqu'un secteur de l'économie tombe en panne, cela se répercute rapidement sur les autres secteurs. Si tout le monde saute du navire en même temps, c'est à ce moment-là qu'une crise majeure se produit. (Mais cet article n'est pas un cours d'économie, revenons à notre sujet)

En période de récession, c'est donc le meilleur moment pour chouchouter vos clients et votre public. Pour montrer exactement pourquoi vous n'êtes pas remplaçable, vous pouvez :

• Offrez un code de réduction à vos innombrables visiteurs récurrents. (Celui qui n'arrête pas d'ajouter ces bottes noires à son panier mais qui ne semble jamais les commander)
• Envoyez une newsletter personnalisée avec un contenu spécifique et passionnant.
• Consultez chaque mois votre base de données clients existante et contactez-les pour savoir s'ils ont besoin d'aide.
• Lorsque vous voyez quelque chose (un nouvel outil, un partenaire potentiel pour l'un de vos clients, etc.) qui pourrait vraiment vous aider, envoyez-lui un e-mail directement.
  

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Vos clients doivent avoir le sentiment que vous êtes un partenaire essentiel, surtout pendant les périodes difficiles. Cela rendra les bons moments encore meilleurs !

2. Ne réduisez pas votre budget marketing, changez le message !

Celui-ci est plus délicat mais plus sage quand on y pense ; allons-y !

En période de récession, tout le monde réagit trop rapidement. Eh bien, pas tout le monde... surtout les plus stupides ! Ce n'est certainement pas le moment de vendre votre portefeuille ou de licencier toute votre équipe ! Mais oui, les particuliers et les entreprises réduiront leurs dépenses inutiles tout en continuant à consommer des produits et services qui « semblent » vitaux. Nous ne disons donc pas que votre produit doit être essentiel pour survivre à une crise économique, mais qu'il doit apparaître tel qu'il est ! Nous pouvons nous assurer que vous pouvez vendre n'importe quoi à tout moment avec les bonnes campagnes marketing, les bons messages et les bonnes cibles. (Même si vous vendez une table de ping-pong à une start-up qui supprime 10 % de ses effectifs, nous trouverons toujours un moyen de la vendre !)

Oui, une entreprise a besoin de clients, mais vos clients ont également besoin de vous différemment. Pendant une période difficile, la meilleure décision que vous pourriez prendre est de faire preuve de plus d'empathie. Ressentez votre environnement et apparaissez en conséquence : Alors, quand il s'agit de campagnes de marque ou de publicité, ce n'est pas le moment de paraître trop haut de gamme ou trop sophistiquée ; être humble et aller droit au but vous donnera l'impression d'être plus adapté.

Encore une fois : nous ne conseillons pas de créer un nouveau produit, juste de le commercialiser différemment ! Alors, comment pourrions-nous le faire ?

• Tout d'abord, écoutez votre cible et ressentez son humeur réelle.
• Réorientez ensuite vos messages. Si votre cible a besoin d'une réponse précise à un problème, concentrez-vous dessus.
• Supprimez les campagnes marketing sophistiquées et coûteuses, une apparence plus humble apparaîtra plus pertinente. Les campagnes de rédaction peuvent très bien fonctionner car elles véhiculent une atmosphère différente.
• Faites preuve de compréhension et de soutien, soyez drôle, compatissant et humain.
  

3. Bloguer et utiliser les réseaux sociaux différemment

Un autre excellent moyen de garder un lien avec votre public est simplement de lui parler ! Encore une fois, nous avons parlé de la mauvaise humeur et de tout ce qui va avec, mais une récession n'est pas seulement une période où tout va mal, c'est aussi une période où tout change, surtout pour le mieux ! (Pensez toujours de manière positive)

Bloguer sera toujours un excellent moyen de atteignez votre cible grâce au référencement naturel mais pas uniquement. Optimisation pour les moteurs de recherche a le pouvoir de vous proposer directement et gratuitement votre cible idéale ; c'est ce que nous ne cessons de vous dire. Nous ne pouvons que vous recommander d'investir dans des moyens « gratuits » pour atteindre votre public pendant les périodes difficiles. Mais le référencement, c'est bien plus que cela.

Pour être classé sur Google, il ne suffit pas de publier du « contenu performant » ; vous devez être humain. Décomposons-le :

• L'algorithme et les robots de Google (crawl) reconnaissent le contenu écrit par l'homme par rapport au contenu généré par l'IA.
• Par conséquent, vous devez vraiment mettre sur papier vos compétences, vos connaissances et, excusez-nous, votre valeur également.
• Vous avez besoin d'un contenu qui réponde véritablement aux principaux problèmes de classement de votre cible.
• Vous devez faire preuve d'empathie, comprendre la langue de votre cible et l'utiliser.
• En d'autres termes, vous devez penser à eux plutôt qu'à ce qui vous plaît.
  

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Il en va de même pour les réseaux sociaux ; si vous souhaitez vous produire sur Instagram, Linkedin, Facebook, Twitter ou TikTok, appliquez la même logique : créez un contenu captivant qui répond à une question. Vous recevrez bientôt des récompenses. Faites-nous confiance, nous sommes numéro un sur Google.

4. Un site Web de qualité pour convertir plus facilement

Nous vous voyons venir : « Comment un site Web de qualité peut-il nous aider à être performants en période de récession ? ». Pour répondre à cette question, nous utilisons toujours la même métaphore. Lorsque vous entrez dans une rue pour acheter, disons, un canapé, entrerez-vous dans un magasin bien conçu, bien meublé, bien organisé, avec des gens sympathiques et accueillants, ou dans un magasin affreux qui puerait, aurait l'air vieux, sale, avec un vendeur très snob ? La réponse est simple.

Investir dans un site Web performant ne peut convertir un prospect de manière plus efficace que s'il est bien exécuté. Il est essentiel de ne pas manquer un client, surtout en période de récession, pour maintenir vos flux de trésorerie. (Ce n'est pas que nous aimons vous donner des conférences, nous sommes dans le même bateau)

Considérez-le comme un investissement à court terme. Un site Web de qualité vous aidera à établir votre marque, à renforcer la confiance de vos clients et à convertir les prospects en ventes.

Voici donc quelques conseils pour créer votre site web ; celui-ci doit répondre et présenter le plus rapidement possible les informations suivantes :

• Que faites-vous exactement ? (C'est votre offre)
• Quelle est votre proposition de valeur ? (C'est votre vision)
• Qui es-tu ? Où ?
• Comment peuvent-ils vous contacter ?
• Quel est votre niveau d'expérience ?
• Êtes-vous spécialisé dans un secteur en particulier ou êtes-vous généraliste ?
• Quels sont les clients que vous servez ?
• Êtes-vous facilement accessible et réagissez-vous aux demandes de devis et aux délais des projets ?
• Quelles ont été vos précédentes expériences avec d'anciens clients ?
• Comment avez-vous aidé concrètement vos clients ?
• Quelle est votre proposition de valeur ?
• Êtes-vous abordable ou exclusif (vous n'avez pas à afficher votre prix, votre apparence en dit déjà long)
  

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Si vous avez besoin d'une aide particulière, réservez une consultation gratuite avec nous. Nous pourrions rapidement vous dire sur quoi vous devez travailler. Il peut s'agir de votre proposition de valeur, de votre image de marque, de votre rédaction ou de votre stratégie marketing.

Et gardez toujours à l'esprit que les moments difficiles ne durent jamais. Mais si on les regarde avec un esprit positif, elles offrent même de fantastiques opportunités ! Bravo.