Comment faire du marketing auprès de la génération Y ?

Les milléniaux ont leur propre langage, le rose millénaire, leurs propres tenues et codes, et leur humour. Ils ne sont pas nés à l'ère technologique mais l'ont vue devenir ce qu'elle est aujourd'hui. Ils constituent actuellement le plus grand groupe de consommateurs ayant le plus grand pouvoir d'achat. Les marques doivent se familiariser avec ce groupe et connaître leurs préférences en matière de marketing et de communication pour réussir.

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Pourquoi les entreprises devraient-elles s'intéresser à la génération Y ?

Les milléniaux constituent la génération la plus nombreuse au monde à l'heure actuelle, et ils constitueront une partie importante de la population pendant très longtemps. Leur impact sur l'économie et le secteur de la vente au détail sera significatif lorsqu'ils entreront dans leurs meilleures années de dépenses. Les entreprises doivent donc y porter une attention particulière.

Les milléniaux sont sur le point de redéfinir le paysage de la consommation avec leurs caractéristiques et expériences distinctes qu'ils ont acquises en grandissant à l'ère numérique, obligeant les entreprises à réévaluer leur façon de mener leurs activités. Les entreprises devront également reconsidérer la manière dont elles font la promotion auprès de ces consommateurs, dont les attentes à l'égard des marques sont très différentes de celles des générations précédentes. Les entreprises qui parviennent à le faire correctement. Les entreprises qui réussissent à atteindre et à fidéliser ce groupe démographique auront de bien meilleures chances de gagner des parts de marché à l'avenir.

Qu'est-ce qu'un millénaire ?

Un millénaire est une personne née entre 1981 et 1996, qui aura entre 25 et 40 ans en 2021 et qui représentera plus de 25 % de la population mondiale !

Cette génération se caractérise par un niveau élevé d'utilisation et de familiarité d'Internet, des appareils mobiles et des réseaux sociaux. C'est pourquoi les milléniaux sont souvent qualifiés de « natifs du numérique », c'est-à-dire des jeunes qui ont grandi dans un monde numérique en pleine croissance et qui ont été constamment exposés à des technologies de pointe.

Accenture estime que les milléniaux dépenseront 1,4 billion de dollars en achats dans le monde en 2020. Il n'est pas surprenant que cette génération, réputée pour son pouvoir d'achat élevé, dépense plus d'argent en magasin et en ligne que toute autre génération. ‍

Comment parler la langue millénaire ?

1. Connecter

Les marques qui font appel avec succès aux valeurs de la génération Y augmentent considérablement leurs chances de les convaincre. Leurs habitudes d'achat accordent de l'importance aux expériences mémorables et à l'identité sociale. Ils veulent que vous leur fassiez vivre quelque chose de nouveau et d'excitant, et ils s'ennuient vite.

Essayez de trouver des moyens de redonner à la communauté ; les milléniaux sont plus susceptibles d'utiliser leur pouvoir d'achat si leurs valeurs correspondent aux vôtres. Cette génération aime les marques écologiques et soucieuses de l'environnement. Les connaissances qu'ils ont sur le monde sont bien plus profondes qu'auparavant en raison de l'accessibilité d'Internet. Si vous ne dites pas la vérité, ils sont à un clic de faire un tas de recherches et de découvrir la vérité. Alors, connectez-vous judicieusement

2. Inspirer

En fin de compte, nous sommes tous des êtres égoïstes. Nous aimons également nous voir dans le contenu. Par conséquent, vous devriez vous concentrer davantage sur le contenu généré par les utilisateurs pour raconter l'histoire de votre marque. Créez un hashtag de marque et incitez-les à l'utiliser lorsqu'ils publient du contenu lié à votre marque. En vous taguant, cela vous permet de le voir et d'interagir avec eux. En plus de vous donner la possibilité de l'utiliser pour la promotion sur différents canaux. Reconnaissez et remerciez leur soutien et permettez-leur d'apporter leur contribution à la conversation et à l'histoire.

3. Écoutez

Écoutez-les très attentivement et traitez leurs commentaires comme de l'or. Avant l'ère numérique, les spécialistes du marketing devaient mener des enquêtes pour connaître l'opinion de leurs clients. Les milléniaux d'aujourd'hui aiment discuter de leurs goûts et de leurs aversions et exprimer leurs opinions. Il ne vous reste plus qu'à recueillir ces informations. Ce concept utilise une technique appelée « écoute sociale », qui vous permet de comprendre pourquoi ils se connectent et achètent certains produits.

4. Répondez rapidement

N'oubliez pas que la capacité des réseaux sociaux à fournir une satisfaction rapide est l'une des raisons pour lesquelles les milléniaux (et tout le monde) y sont si accros. Vous perdrez vos abonnés si vous n'alignez pas vos réponses sur celles-ci de cette manière. Assurez-vous de disposer d'une équipe de personnes disponibles pour répondre à leurs questions et à leurs préoccupations. C'est tellement important ! Si vous prenez votre temps pour leur répondre, ils s'énerveront et perdront tout intérêt. En étant facilement disponible pour eux, vous leur montrez que vous êtes là pour eux et que vous vous souciez d'eux.

Alors, comment peux-tu commencer à faire ça ?

Ne vendez pas de produits ; objectif de la vente

En tant que génération socialement consciente dotée de grandes compétences numériques, les milléniaux sont plus susceptibles de soutenir les entreprises ayant une mission et une identité claires. Les milléniaux désirent plus que leurs parents, qui veulent souvent simplement connaître les avantages d'un produit. Ils veulent obtenir des réponses à des questions telles que : Quel est l'objectif de votre marque ? Quel type de changement mettez-vous en œuvre ? Présentez les correctifs, mais dirigez-les dans votre mission. Parfois, ils se soucient davantage de la mission de votre entreprise que du produit lui-même ! Oui, je sais que c'est fou d'y penser. Mais si vous avez de nombreux concurrents qui font tous pratiquement la même chose que vous, ce qui vous différencie en fin de compte, ce sont vos valeurs. Au cours des générations précédentes, les parents se souciaient davantage des économies qu'ils pouvaient réaliser et de trouver les meilleurs prix. Les milléniaux, quant à eux, se soucient davantage des valeurs spécifiques de la marque, et c'est ainsi qu'ils choisissent entre elles. Voyez la différence ; c'est une logique et une façon de penser totalement différentes. Nous devons nous mettre à leur place et arrêter de penser comme avant.

Restez fidèle à la réalité

Plus que jamais, les milléniaux tiennent à ce que vous soyez honnête et réel lorsque vous essayez de faire du marketing auprès d'eux. Ils veulent une transparence totale, et si vous êtes pris au piège d'un mensonge, ils le publieront et le feront savoir. La technologie fait avancer les choses très rapidement ; en une seconde, votre marque pourrait être ruinée avec un seul post ! Même en leur disant que vous avez du mal à comprendre exactement ce qu'ils veulent de vous, c'est ce qu'ils veulent entendre. Ils veulent connaître l'humain qui se cache derrière la marque.

Idéalement, les milléniaux veulent apprendre et rire en même temps. Les meilleurs efforts de marketing pour captiver les spectateurs sont ceux qui offrent de la valeur à leur public grâce à un contenu vidéo divertissant et éducatif. Les milléniaux sont les plus susceptibles de se connecter à du matériel humoristique, suivi de près par le contenu informatif.

Optimisez vos réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont d'une importance capitale pour eux. C'est là qu'ils passent le plus clair de leur temps. Assurez-vous que tout votre contenu est optimisé pour cela et que votre présence est forte et active. Si vous avez un Instagram, vous devriez publier presque tous les jours pour obtenir le meilleur résultat. Les reels explosent sur Instagram, et même si vous vous dites peut-être que je ne le ferai jamais ! Tu dois le faire. Il est déjà prouvé que le fait de montrer votre visage sur des bobines permet d'obtenir plus de visibilité. Si vous n'êtes pas à l'aise pour le faire, engagez quelqu'un qui l'est. Cela vaut également pour TikTok et Twitter. N'oubliez pas d'ajouter des hashtags à votre publication. C'est essentiel pour aider les milléniaux à vous trouver. En ce qui concerne le suivi des tendances, certaines ne seront pas liées à ce que vous défendez, mais c'est toujours le cas ; il suffit de choisir celles qui correspondent et de suivre. Vous devriez avoir un membre de votre équipe qui suit en permanence ce qui se passe afin de vous montrer ce qui est possible. De plus, en tant qu'humains, nous sommes des créatures visuelles. Faites appel à leur sens de la vue et vous êtes sur la bonne voie.

Communiquez avec les influenceurs

La communication entre pairs est ce à quoi les milléniaux prêtent attention, et ils recherchent un marketing qui a un but. Parfois, nous ne savons pas toujours parler leur langue, alors faites appel à des influenceurs qui le savent. Aidez-les à faire passer votre message via leur plateforme de confiance. Les gens entretiennent déjà une relation solide avec eux et savent que les produits qu'ils recommandent sont bons et qu'ils les croiront sur parole. Les influenceurs font la promotion de leurs produits de manière très intelligente pour ne pas faire croire à leurs abonnés qu'ils voient une publicité. Si c'est fait de la bonne façon, cela ressemblera davantage à un ami proche qui recommande un produit. Il est important que vous profitiez de leur relation et que vous l'utilisiez pour accroître la notoriété de votre marque. Faites-nous confiance ; l'investissement en vaut la peine.

Lorsque vous choisissez l'influenceur pour votre marque, trouvez-en un qui correspond exactement à votre créneau et assurez-vous que son ton de voix correspond à ce que vous défendez. Sinon, la promotion vous semblera forcée et vous et l'influenceur risquez de perdre en crédibilité. Alors, choisissez judicieusement.

Même lorsque les entreprises évitent le marketing d'influence, elles constatent souvent que l'intégration de leurs publications sponsorisées dans le fil de l'utilisateur donne les meilleurs résultats. Starbucks a récemment lancé une campagne publicitaire lucrative sur Instagram dans laquelle elle a subtilement inclus l'une de ses boissons sur l'image d'une peinture murale. L'utilisation d'émojis dans le message a donné à la publicité une ambiance décontractée et non corporative. L'annonce aurait pu facilement être publiée à partir d'un compte personnel.

Conclusion

Il n'est pas facile de se connecter aux Millenials, surtout si cela vous est étranger, car vous n'en êtes pas un vous-même. Si c'est le cas, engagez des personnes qui peuvent vous aider à les comprendre et à connaître leur culture, et surtout, écoutez ce qu'ils ont à dire et essayez de vous adapter à leur environnement. Ils ne sont pas aussi compliqués que vous le pensez. Nous espérons que les informations contenues dans ce blog vous ont donné de bons conseils et idées à essayer dans le monde des milléniaux.